Стратегии обзвона

Стратегии обзвона

Стратегии обзвона это один из обработчиков входящих звонков. На стратегию обзвона может направлять номер напрямую, голосовое меню или кнопка обратного вызова callback. Стратегия обзвона представляет собой простой обработчик вызовов, предусматривающий соединение с указанными номерами по заданной стратегии обзвона. Обзвон операторов происходит одновременно по всем указанным номерам, при стратегии обзвона Все одновременно, или сверху вниз по слотам, при стратегии обзвона По порядку, при этом номера, указанные в одном поле через запятую, будут звонить одновременно.

Редактирование

Чтобы добавить новую стратегию обзвона, нажмите на кнопку с изображением плюса - Добавить стратегию. В открывшемся окне переключите состояния на Включено, задайте название и выберите группу маршрутов. Укажите желаемую стратегию обзвона. Нажмите кнопку Сохранить для сохранения введенной информации и возврату к списку стратегий обзвона. Нажмите Закрыть для возврата к списку стратегий без сохранения. Для удаления стратегии нажмите Удалить объект.