Музыка при удержании


Музыка при удержании

Музыка при удержании позволяет указывать группы аудиофайлов только для конкретного действия, а так же использовать потоковое аудио. У каждой группы есть свой идентификатор, так называемый класс музыки, он отображается в левом верхнем углу каждой группы. Указывая определенный класс музыки в Голосовом меню или в настройках Очереди, выбирается этот класс для проигрывания музыки во время ожидания ответа оператора. Таким образом регулируется аудиоконтент, получаемый клиентом, в зависимости от отдела, очереди и/или оператора, на который совершается звонок.


Редактирование

Чтобы добавить новый класс музыки, нажмите на кнопку с изображением плюса в верхней части страницы. Перключите состояние на Включено. Задайте имя. Если необходимо загрузить аудиофайлы - в выпадающем списке Режим выбирается Папка. Выберите очередность воспроизведения аудиофайлов в выпадающем списке Сортировка.

Если необходимо добавить аудиопоток, то в списке Режим нужно выбрать Аудиопоток. В поле Адрес аудиопотока вставляется полная ссылка на аудиопоток.

Нажмите кнопку Сохранить для сохранения введенной информации и возврату к списку классов Музыки при удержании. Кнопка Закрыть позволяет вернутся к списку классов без сохранения. Для удаления класса нажмите Удалить объект.


Проверка

Для проверки класса музыки наберите с устройства, зарегистрированного на одной из точек подключения 09ХХ, где ХХ - класс музыки при удержании. Начнётся проигрывание выбранного класса.