YCLIENTS


Настройка интеграции с YCLIENTS

YCLIENTS выдает шифрованный токен для подключения.

Модуль IPtelefon представляет собой готовый виджет для YCLIENTS, который сможет подключить любой пользователь. Если вы уже работаете с YCLIENTS, достаточно перейти в меню вашей Сети \ Телефония. Внимание, у каждой сети свой токен. Если на вашей учетной записи еще никто не интегрировал систему IP-телефонии, YCLIENTS предоставит вам токен для подключения.

Форма ввода токена в IP-АТС Zeon.

Когда у вас есть токен, его можно использовать в IP-АТС Zeon. В меню Система разделе Интеграция вы найдете готовый раздел Интеграция с YCLIENTS. В поле Секретный код нужно будет ввести ваш Токен, в поле Адрес - Адрес интеграции, и два программных модуля начнут работать вместе, обмениваясь данными.

Далее необходимо настроить телефонию в YCLIENTS. В пройдите меню Телефония \ Маршруты, измените существующий или добавьте новый Маршрут, укажите его Название, выберите Сотрудника и Филиал нажмите Сохранить.

Далее пройдите меню Телефония \ Маршрутизация, здесь необходимо добавить внутренние номера сотрудников. В поле Тип выберите SIP, в поле Идентификатор укажите Внутренний номер сотрудника с вашей IP-АТС Zeon, и укажите ранее настроенный Маршрут, нажмите Сохранить.

После этого, если на вашу виртуальную АТС поступает входящий вызов, IP-АТС Zeon передаст информацию о звонке в CRM-модуль YCLIENTS, и система моментально найдет клиента по номеру телефона, показав секретарю или оператору его карточку. Если такого номера еще нет в базе, прямо во время разговора система предложит создать новую карточку.